Política de Reembolso — Saint Elegance
A partir de dezembro de 2024, a política de reembolso da Saint Elegance estará em vigor conforme os termos abaixo:
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Devolução por Arrependimento
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou se arrependa da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido no seu endereço.
Passo a passo para solicitação de devolução:
- Envie um e-mail para contato@saintelegance.com com seu nome completo e número do pedido.
- Após recebermos o produto devolvido, o reembolso será realizado no prazo de até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra.
- O reembolso não terá custo adicional para você.
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Devolução de Produtos com Defeito
Em caso de produtos com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.
Passo a passo para solicitação de devolução de produtos com defeito:
- Envie um e-mail para contato@saintelegance.com com seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito (incluindo fotos ou vídeos).
- Analisaremos o seu caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
- O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra, sem custo adicional para você.
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Como Devolver os Produtos
Para devoluções por arrependimento ou produtos com defeito, os custos de envio serão cobertos pela Saint Elegance através de logística reversa.
Processo de devolução:
- Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
- O produto deverá ser enviado via Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, então sugerimos o uso da embalagem original (caso não esteja danificada) ou uma embalagem adequada para garantir a proteção do produto durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos:
- O endereço será informado diretamente após a solicitação de devolução.
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Dúvidas
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@saintelegance.com.
Essa política visa garantir a satisfação do cliente e está em conformidade com os direitos estabelecidos no Código de Defesa do Consumidor.